2026年、RSIの認証メールが届かない？まず手順に沿って確認

RSIの認証メールを待っているのに、受信トレイにも迷惑メールにも見当たらない。

まず登録中のアドレスと振り分け先、公式ページに記載された送信元情報を確認してください。HotmailまたはFreenet.deで、許可リストへの追加後も届かない場合は、長期利用できる別のアドレスへの変更を検討します。変更できなければRSI公式サポートへ進み、短期受信先はRSIのログインや復旧には使わないでください。

この記事の対象
RSIアカウントのメールアドレスを変更しているのに、新しい宛先の確認メールが届かないプレイヤー向けです。
メール2FA、パスワード再設定、アカウント復旧のメールで止まっている場合も、手続き別に切り分けられます。
ゲームの活動用と日常用で受信先を分けたい場合に、長期アカウントの復旧先との違いを確認できます。

最終更新：2026年11月2日。RSI公式のメール排查案内とメールアドレス更新案内を確認しています。両ページの更新日は、各公式ページの記載をご確認ください。RSIのメール排查案内・RSIのメールアドレス更新案内

まず、届かないメールの種類を特定する

RSIから届くメールでも、アドレス変更の確認、メール2FA、パスワード再設定、アカウント復旧では、開始した手続きも次に取る行動も異なります。どれを待っているのかが曖昧なままでは、別のメールを探し続けたり、手続き自体を繰り返したりしがちです。

RSIの公式排查ページは、認証、メール2FA、復旧、パスワード再設定などのメールが届かない問題を扱っています。まず該当する手続きを同ページで確認し、以下の実作業は「受信確認から、必要なら変更やサポートへ進む」順に行ってください。

最初の確認：登録先と振り分けを調べる

RSIアカウントに登録されているメールアドレスを、思い当たる候補ではなく、ログインできる場合はアカウント設定で確認します。似た文字列の入力違いや、以前使っていたアドレスを現行の登録先と思い込むと、受信設定を変えても解決しません。

次に、受信トレイだけでなく、迷惑メール、ゴミ箱、アーカイブ、ほかの自動振り分け先を見ます。受信ルールで移動や削除が起きていないかは、利用中のメールサービスの設定画面で確認してください。たとえば、メールのフィルター設定を確認する公式案内では、フィルターの確認や変更方法が説明されています。許可リストを使う場合も、安全な差出人の登録方法を参照し、利用中のサービスに合った設定を行います。

送信元の確認では、表示名や件名だけを根拠にしないでください。RSIの公式排查ページに記載された送信元情報と、実際のメール詳細を照合します。身に覚えのないリンクや添付ファイルがある場合は操作せず、差出人の偽装を含むメールの見分け方についてはフィッシング対策の案内も確認できます。

次の判断：メールサービスの報告に当てはまるか

RSIは公式排查ページで、HotmailまたはFreenet.deの利用者の一部から、アカウント確認、メール2FA、復旧、パスワード再設定のメールを受け取れないとの報告があったと説明しています。これはそのサービスを使う全員に起きるという意味ではなく、他のメールサービスでも同じ問題が起きると示すものでもありません。

実際の切り分け例

アドレス変更の確認メールをHotmailで待っているプレイヤーが、迷惑メールやフィルターを見直し、公式案内の許可リスト設定も試したとします。それでも届かず、同じアドレスでメール2FAや復旧の受信もできないなら、何度も再送を続けるより、アカウント設定から別の長期利用可能な宛先へ変更できるかを確認する段階です。これは公式の報告範囲に沿った判断であり、すべてのHotmail利用者に同じ結果を予測するものではありません。

メール変更に進む前のチェックリスト

ログインできる場合は、RSIのアカウントメールアドレス更新手順に従って操作してください。公式の手順では、現在のアドレスの確認を経て、新しいアドレスを確認する流れが案内されています。作業前に、次の項目を順に確認しましょう。

• [ ] RSIのアカウント設定で、現在登録されているメールアドレスを確認した。
• [ ] 迷惑メール、ゴミ箱、アーカイブ、振り分け先を確認した。
• [ ] 受信ルールやフィルターが、RSIのメールを移動または削除していないか調べた。
• [ ] RSI公式の案内にある送信元情報を確認し、表示名だけでメールの真偽を判断していない。
• [ ] 新しい宛先を、今後も自分で利用・復旧できるメールアドレスにした。
• [ ] 変更後、新しいアドレスでRSIからの確認メールを受け取れるか確かめた。
• [ ] メール2FAを利用している場合、アドレス更新後に削除して再追加する準備をした。

受信先の選び分けに迷う場合は、アカウントの用途別に登録先を考えるガイドも参考になります。RSIのように購入記録やゲームの進行状況が結び付くアカウントでは、いつでも本人が受信でき、復旧にも使えるアドレスを優先してください。

変更後の確認：メール2FAを設定し直す

新しいアドレスに変更できたら、そこで作業を終えず、実際に確認メールが受信できることを確かめます。メール2FAを有効にしている場合は特に注意してください。RSIの案内では、メールアドレス更新後にメール2FAをいったん削除し、再び追加するよう説明されています。更新前の設定が新しいアドレスにも自動で引き継がれるとは考えず、公式手順に沿って登録し直しましょう。

再設定後は、ログインや復旧に必要なメールを新しい宛先で受信できる状態かを確認します。アドレス変更の確認が届かない、2FAを再追加できないなど、操作が先へ進まない場合は、同じ要求を繰り返す前に公式案内を見直してください。

自分で変更できない場合は公式サポートへ

旧アドレスにアクセスできず、アカウント設定から変更できない場合は、アドレスを推測して復旧申請を繰り返すのではなく、RSI公式サポートへ相談します。ログインはできるが更新メールを受け取れない場合と、ログインできず復旧申請も進まない場合では状況が異なるため、どの画面で止まっているか、どのアドレスにアクセスできるかを整理して伝えてください。

復旧時には、RSIがアカウントの所有者を確認するための情報を求める場合があります。何を提出するかは公式サポートの個別案内に従い、求められていない個人情報や本人確認書類を先回りして送らないでください。復旧できることや、申請が承認されることを事前に保証することはできません。

RSIの復旧画面で、入力したアドレスがアカウントに関連付けられていないと表示される場合も、別のアドレスを無作為に試すより、登録先の確認と公式サポートへの相談を優先します。本人が管理できるアドレスかどうかは、今後のログインやゲームアカウントの復旧に関わるためです。

短期の活動用とRSIの長期アカウントは分ける

ゲームの短期イベントや一度限りの案内を主メールから分けたい場合と、RSIアカウントの連絡先を設定する場合は、同じ基準で選べません。後者はメール2FAやパスワード再設定、アカウント復旧にも関係するため、長くアクセスできるアドレスを使う必要があります。短期受信のアドレスをRSIのログイン先や復旧先に使うと、後日アクセスできなくなった際にアカウントへ戻れないおそれがあります。

メール別名や転送先を使う場合でも、元の受信箱を失えば確認や復旧が難しくなることがあります。長期アカウント用と短期活動用の違いを検討する際は、受信先を使う期間から考えるガイドも確認し、必要な期間と復旧の要否を分けてください。

RSIの認証メールが届かないときは、登録先と受信分類を確かめ、公式に記載された送信元情報と漏受信報告に照らして次の手を選びます。RSIには、今後も本人がアクセスできるメールアドレスを残してください。短期イベントの案内だけを日常の受信箱から分けたい場合は、用途や利用条件を確認したうえでMsgforwardの短期受信を選択肢にできますが、RSIのログイン、メール2FA、アカウント復旧には使わないでください。

よくある質問